- tr
- tr
1. Taraflar ve Kapsam
Bu sözleşme, NODAR Bilişim San. Dış Tic. Ltd. Şti. (NODAR) ile NODAR'dan ürün satın alan müşteri veya bayi arasındaki iade ve değişim işlemlerinin genel koşullarını düzenler.
NODAR, hem ticari amaçla ürün satın alan bayilere hem de doğrudan son tüketicilere satış yapmaktadır.
Bayilerin ticari ürün iadeleri ile tüketicilerin yasal cayma ve ayıplı mal hakları ayrı değerlendirilir.
2. Sipariş İptali
Henüz kargoya teslim edilmemiş bir siparişin iptali için NODAR ile iletişime geçilebilir.
Siparişin iptal edilmesi hâlinde alınan bedel, ilgili satış ve ödeme koşulları ile mevzuata uygun şekilde iade edilir.
Mesafeli satışlarda tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir. Ürünün kargoya verilmiş olması bu hakkı ortadan kaldırmaz.
3. Bayilerin Ticari İadeleri
Bayi tarafından ticari amaçla satın alınan ayıpsız ürünlerin iadesi, NODAR'ın kabulüne bağlıdır.
Ürünün satılamaması, yanlış sipariş edilmesi veya artık ihtiyaç duyulmaması tek başına koşulsuz iade hakkı oluşturmaz.
NODAR tarafından kabul edilen isteğe bağlı ticari iadelerde ürünün orijinal ambalajıyla, eksiksiz aksesuarlarıyla, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda gönderilmesi esastır.
Ürünün durumu, fatura bilgileri ve iade nedeni değerlendirilerek işlem yapılır.
Bayilerin ayıplı ürünlerden doğan kanuni hakları saklıdır.
4. Tüketicilerin Cayma Hakkı
NODAR'dan internet sitesi, telefon veya başka bir mesafeli satış yöntemiyle ürün satın alan tüketiciler, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
Tüketici, cayma bildirimini yasal süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla NODAR'a iletir.
Cayma bildiriminin ardından tüketici, NODAR ürünü kendisinin geri almayı teklif etmedikçe, 14 gün içinde ürünü geri gönderir.
İş yerinde yüz yüze yapılan satışlarda ayıpsız ürünler için mesafeli satışlara özgü cayma hakkı kendiliğinden uygulanmaz. Tüketicinin diğer kanuni hakları saklıdır.
5. Ambalaj ve Cayma Hakkı İstisnaları
İade edilecek ürünün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi, mümkünse orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla gönderilmesi beklenir.
Ürünün kutusunun açılmış olması, tek başına her ürün için cayma hakkının kaybedilmesi anlamına gelmez.
Özel siparişe göre hazırlanan ürünler, mevzuattaki koşulların oluşması hâlinde hijyen nedeniyle iadeye uygun olmayan ürünler, koruyucu unsurları açılmış belirli bilgisayar sarf malzemeleri ve diğer yasal istisnalar bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.
Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları bu istisnalarla ortadan kalkmaz.
6. Yanlış, Eksik, Hasarlı veya Arızalı Ürünler
Müşteri, yanlış ürün, eksik gönderim, taşıma hasarı veya ürün arızası durumunda NODAR'a başvurabilir.
İşlemin değerlendirilmesi için sipariş veya fatura bilgisi, ürün modeli, sorunun açıklaması ve gerektiğinde fotoğraf ya da teslimat tutanağı istenebilir.
Ayıplı mal durumunda tüketicinin kanuni şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya mümkünse ayıpsız ürünle değişim isteme hakları saklıdır.
Tüketicinin ayıplı mal hakları yalnızca ilk 14 günle sınırlı değildir.
Bayi satışlarında ise ticari satışlara ilişkin kanuni ayıp ve bildirim hükümleri uygulanır.
7. İade Başvurusu ve Kargo Gönderimi
İade, değişim ve teknik servis başvurularında işlemin doğru yönlendirilmesi için önceden NODAR ile iletişime geçilmesi tavsiye edilir.
Ürün gönderim bilgileri:
-
Kargo firması: ARAS KARGO
-
Şube: Güneş Şubesi
-
Anlaşma kodu: 192 684 885 1104
-
Gönderim noktası: NODAR'ın Arnavutköy depo ve iade kabul adresi
Gönderiye sipariş veya fatura bilgisi, ürün modeli, iletişim bilgileri ve talebin kısa açıklamasının eklenmesi işlemin takip edilmesini kolaylaştırır.
Bu gönderim prosedürü, tüketicilerin kanuni haklarını veya mevzuatın izin verdiği diğer gönderim seçeneklerini sınırlandırmaz.
8. Kargo Ücretleri
Tüketicinin yasal cayma hakkını kullanması hâlinde iade taşıma giderleri yürürlükteki mevzuata göre karşılanır.
Tüketici, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyı kullanırsa iade kargo ücreti ödemez. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.
Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ürünün ilave masraf olmaksızın alınması sağlanır.
Ayıplı maldan doğan kanuni hakların kullanılmasının gerektirdiği masraflar tüketiciye yüklenmez.
Bayilerin isteğe bağlı ticari iadelerinde kargo masrafları ilgili iade anlaşmasına göre belirlenir.
9. İade İncelemesi
İade edilen ürünlerin modeli, durumu, eksik parçaları ve başvuru nedeni incelenir.
Gerektiğinde ürün yetkili teknik servise yönlendirilebilir.
Ticari bayilerin isteğe bağlı iadelerinde NODAR'ın kabul koşulları uygulanır.
Tüketicinin kanuni cayma ve ayıplı mal hakları ise NODAR'ın tek taraflı onayına bağlanamaz.
İnceleme, tüketiciye yapılması gereken yasal geri ödemenin süresiz olarak ertelenmesine gerekçe oluşturmaz.
10. Bedel İadesi ve Cari Hesap
Tüketicinin mesafeli satıştan doğan cayma hakkını kullanması durumunda NODAR, yasal şartlara göre ürün bedeli ile varsa teslimat masrafları dahil geri ödenmesi gereken tutarları 14 gün içinde iade eder.
Bu süre, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten; başka bir taşıyıcı kullanılmışsa ürünün NODAR'a ulaştığı tarihten başlar. Ürün henüz teslim edilmemişse süre cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar.
Geri ödeme, tüketicinin alışverişte kullandığı ödeme aracına uygun olarak, tüketiciye ek masraf çıkarılmadan gerçekleştirilir.
Üçüncü kişiye ait kartla yapılan ödemelerin iadelerinde ödeme kayıtları, ilgili ödeme kuruluşunun prosedürleri ve ödeme yapan kişinin hakları dikkate alınır.
NODAR tarafından kabul edilen ticari bayi iadelerinde, gerekli muhasebe belgeleri düzenlenerek iade tutarı bayi cari hesabına kaydedilebilir veya kararlaştırılan uygun yöntemle iade edilebilir.
11. Diğer Sözleşmelerle İlişki
Bu sözleşme, NODAR'ın iade işlemlerine ilişkin genel koşullarını düzenler.
İade sürecinin açıklamaları İade Politikası, bayi satış ve ödeme koşulları Üyelik Sözleşmesi ve Satış Politikası, garanti işlemleri Garanti Şartları, sevkiyat işlemleri ise Teslimat Şartları kapsamında açıklanır.
Doğrudan tüketicilerin kanuni hakları saklıdır. Bu sözleşme, tüketiciye özel sipariş bilgilerini içeren mesafeli satış sözleşmesinin yerine geçmez.
12. Yürürlük ve Güncelleme
Bu sözleşme, ilgili işlem bakımından hukuken geçerli şekilde kabul edildiği ölçüde uygulanır.
NODAR, iade koşullarını mevzuat ve ticari faaliyetlerdeki değişikliklere göre güncelleyebilir.
Güncellemeler, daha önce doğmuş kanuni hakları ve tamamlanmış satışların geçerli koşullarını kendiliğinden değiştirmez.
NODAR Bilişim San. Dış Tic. Ltd. Şti.
İnternet sitesi: nodar.com.tr
Lütfen Bekleyiniz
Lütfen sorgulamak istediginiz siparişe ait kayıtlı mail adresinizi ve sipariş numaranızı giriniz.