NODAR Ürün Destek Merkezi

Ürününüzün kurulumu ve kullanımı için aşağıdaki kaynaklardan yararlanabilirsiniz. Doğru dosyaya ulaşmak için ürün üzerindeki model kodunu kontrol edin.

Destek kaynakları

HADRON sürücüleri: Uygun model için yayımlanan kurulum dosyalarına ulaşın.
Kullanım kılavuzları: Desteklenen ürünlerin kurulum ve kullanım belgelerini inceleyin.
Garanti şartları: Ürünlerin garanti ve servis sürecine ilişkin bilgileri okuyun.
İletişim ve sevkiyat bilgileri: Mağaza ve depo adreslerini, ürün gönderiminde kullanılacak bilgileri kontrol edin.

Destek talebinizi iletirken ürünün model kodunu ve yaşadığınız durumu belirtmeniz, ilgili kaynağın bulunmasını kolaylaştırır.

İLETİŞİM FORMU AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında NODAR Bilişim San. Dış Tic. Ltd. Şti. tarafından hazırlanmıştır.

NODAR, nodar.com.tr internet sitesindeki iletişim formu üzerinden elde ettiği kişisel veriler bakımından veri sorumlusudur.

2. İşlenen Kişisel Veriler

İletişim formunun kullanılması sırasında, formda verilen bilgilere göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Ad ve soyad
E-posta adresi ve telefon numarası
İşletme adı ve ilgili kişi bilgileri
Mesajın konusu ve içeriği
Talep ve başvuruya ilişkin yazışmalar
Formun gönderilme zamanı ve işlem güvenliği için gerekli teknik kayıtlar

Mesajınızda ayrıca paylaştığınız kişisel bilgiler de talebinizin değerlendirilmesi kapsamında işlenebilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

İletişim formu üzerinden elde edilen kişisel veriler şu amaçlarla işlenir:

Soru, görüş ve taleplerin alınması
Başvuruların ilgili birime yönlendirilmesi
Talep sahibine geri dönüş yapılması
Ürün, bayi iş birliği, sipariş ve satış sonrası destek konularındaki soruların yanıtlanması
Başvuru sürecinin takip edilmesi
İşlem güvenliğinin sağlanması
Uyuşmazlıkların değerlendirilmesi ve hukuki hakların korunması

İletişim formundan mesaj gönderilmesi, tek başına ticari elektronik ileti izni veya pazarlama amaçlı açık rıza verildiği anlamına gelmez.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, internet sitesindeki iletişim formuna girilen bilgiler ve başvuruya ilişkin devam eden yazışmalar üzerinden elektronik ortamda elde edilir.

Veriler, işlemin niteliğine göre KVKK'nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olması
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için gerekli olması

Her işleme yalnızca o işlem bakımından geçerli olan hukuki sebep uygulanır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

İletişim formundan elde edilen kişisel veriler, talebin yanıtlanması ve sistemin işletilmesi için gerekli olduğu ölçüde;

İnternet sitesi, barındırma ve yazılım altyapısı hizmeti sağlayıcılarına
İletişim ve e-posta altyapısı hizmeti sağlayıcılarına
Gerekli durumlarda teknik destek ve satış sonrası hizmet sağlayıcılarına
Hukuken gerekli hâllerde yetkili kamu kurumlarına ve mercilere

ilgili mevzuatta belirtilen şartlarla aktarılabilir.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olduğunda KVKK'nın ilgili hükümleri uygulanır.

6. Kişisel Verilerin Saklanması

İletişim formu üzerinden alınan kişisel veriler, ilgili talebin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması için gerekli süre boyunca saklanır.

Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya hakların korunması için saklanması gereken kayıtlar, ilgili mevzuat ve gerekli saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

İşleme ve saklama amacı ortadan kalktığında, başka bir hukuki saklama sebebi de bulunmuyorsa kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
Kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme
Kanunda belirtilen şartlarda otomatik analiz sonuçlarına itiraz etme
Hukuka aykırı veri işlenmesi nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınıza ilişkin başvurularınızı NODAR'ın internet sitesinde yayımlanan güncel iletişim bilgileri üzerinden, mevzuatta öngörülen yöntemlerle iletebilirsiniz.